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3·15維權系列報道|假送真賣 保健品會銷陷阱多

2019-03-18       瀏覽次數:1015

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 大街上,有人突然拉住你并且說,幾天后,某地方有一家大型公司舉辦周年慶,公司主打產品養生壺免費贈送!如果你心動了,你就有可能上當受騙!因為天下沒有免費的午餐,特別是在保健品會銷現場,“免費送”可能就變成“高價賣”,而且你高價買來的保健品質量還不一定靠譜!

案情回放 老人被忽悠買了保健品

2018年9月13日,趙大媽等3位老人來到市消保委投訴:不久前,聽說一家保健品推銷公司將在某大廈舉行公司周年慶典活動,會場還免費發放養生壺,心想反正不花錢,趙大媽便和幾個老朋友如約前往參加。然而,到了現場才知道,養生壺并不是免費的,而是要交錢才能拿到的。“他們在臺上不停地吹噓自己公司代理的保健品效果怎么好,并稱現場交3000元現金便可免費領取養生壺,還送3000元廣告費,而且交錢后就可以領到一張‘愛心物資領取卡’,一年內每個月都可以領取各種保健品!”趙大媽說:“我們都以為交錢后,公司就會給我們返還等額廣告費,然后我們每個月用于領取保健品,再口口相傳地為他們做宣傳,沒想到他們就是騙錢的!”原來,趙大媽和兩位好友分別交了3000元現金后,只獲得一張“愛心物資領取卡”,并沒有承諾中退還的3000元廣告費。此外,所謂的免費領取保健品同樣需要花錢購買。“3000元的瓦膽煲電飯煲說是價值4000多元,富氫水素機要6980元一臺,關鍵質量也不行!”趙大媽認為自己上當受騙了,于是要求退還3000元錢,自己把“免費”領取的養生壺退給保健品公司。

對于這起老年消費者投訴,市消保委非常重視,經調查了解情況后,秘書長徐浩親自約談被投訴方。徐浩指出,保健品推銷公司號稱“免費送”實際是“高價賣”養生壺的行為,是一種欺詐消費者的行為,必須制止,且公司還應承擔相應的法律責任。經調解,被投訴方同意分別退還三位消費者交的3000元,趙大媽等人退還了領取的部分物品。

行業現狀

保健品投訴

呈上升趨勢

隨著老年人保健意識增強,許多老年人對保健食品情有獨鐘。但是老年人普遍缺乏相關保健食品的知識,再加上一些不法商家以旅游、養老、理財、會銷等手段忽悠和欺騙老年消費者,導致近年來保健品投訴一直呈上升趨勢。

據統計,2018年,全市各級消保委(消協)組織受理的保健品(器材)類投訴有267件,而2017年只有197件。

消費提醒

從正規渠道購買保健品

市消保委秘書長徐浩提醒廣大老年消費者:首先,購買保健品一定要通過正規的渠道購買,并索要正規的銷售憑據,切忌通過非法的傳銷和會議銷售等途徑購買保健食品;其次,要謹慎看待保健品促銷,不要被所謂的專家或者推銷人員忽悠,面對不法商家承諾的免費贈送、半價促銷等,要經得住誘惑,不貪圖小便宜;第三,一些推銷人員會利用“免費試用”“免費套餐”“贈送體檢”等小恩小惠吸引老年人,最后要求老年人購買其價格高昂的產品,這就需要老年朋友們一定要牢記,天下沒有免費的午餐!

“促銷是保健品企業常用的產品推銷方法,無論是保健品銷售企業還是其他經營企業,經營行為必須誠實守信,必須符合相關經營管理規定。”徐浩表示,那些以年會、展銷會等為幌子,以“假送真賣”為手段欺騙消費者,尤其是老年消費者的行為,相關職能部門必須嚴厲打擊。此外,為保健品促銷提供場地的經營者也應當守法守規。據徐浩介紹,按照《江蘇省消費者權益保護條例》相關規定,為商品交易提供場地的經營者應當核驗和復印保存場內經營者和加盟經營者的營業執照、許可證件等資料,并與商戶協議設立消費者權益保證金,若遭遇消費糾紛,消費者直接要求商戶賠付未果的前提下,可要求提供場地的經營者先行賠付;此外,經營者采用網絡、電視、廣播、電話、郵購、會議推介等方式銷售商品,消費者也享有“7天無理由退貨”的權利。

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